退貨與運輸政策
海關
• 部分國家/地區可能會對您的購買商品徵收進口稅或關稅，收件人需自行承擔相關費用。
• Master Wong (H.K) Limited 不負責未支付的關稅，並且不會因海關問題退回的訂單提供退款。
• 下單前，請查看您所在國家/地區的進口政策，以避免額外費用或運輸延誤。
運輸時間
• 訂單每日處理一次，發貨後將提供追蹤編號。
• 標準運輸：約 10-14 個工作日。
• 特快運輸：約 2-5 個工作日（取決於目的地）。
• 可能的延遲：大多數訂單會在 2 週內送達，但某些情況可能導致最多 20 個工作日的延遲。
• Master Wong (H.K) Limited 不因運輸延誤提供訂單取消服務。
• 請提前訂購，以確保您的商品能夠準時送達。
• 如您的包裹在發貨後 17 個工作日內未送達，請聯繫我們的客戶服務部。
無法送達與退回包裹
• 若包裹因 收件人不在、地址填寫錯誤、海關扣留 等非我們可控的因素被退回，Master Wong (H.K) Limited 概不負責，並且客戶需承擔額外的運費以重新發貨。
• 若包裹被退回，我們會發送通知您，請在 3 週內回覆，否則我們有權處理該包裹，並不予退款。
退貨與退款政策
• 下單後 6 小時內 可免費取消訂單。
• 6 小時後，若訂單已進入準備或發貨階段，我們將視情況決定是否接受取消請求。
退款政策
您的滿意是我們的首要目標，如有任何問題，請隨時聯繫我們。
• 符合退款條件的情況：
1. 錯誤商品：若收到與訂單不符的商品，可申請退款或換貨。
2. 產品有缺陷：如商品有明顯瑕疵或質量問題，請於 收貨後 4 週內 聯繫我們。
3. 包裹遺失：如包裹在運輸過程中丟失，請儘快通知我們，我們將聯繫SF Express 順豐速運 進行調查。
o 如調查後無法找到包裹，您可選擇退款或免費補發。
o 4 週內未通報的遺失包裹，將不予賠償。
退貨政策
• 若您收到錯誤商品，我們將提供免費退貨及更換服務。
• 退貨申請須於收貨後 7 天內提出，並確保商品未使用、未拆封，且包裝完整。